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贝博网站APP登录入口:互联网时代企业社交媒体有什么特点?

发布时间:2022-08-12 10:04:43   来源:贝博平台客户端app 作者:贝博ball登录入口  

  随着数字化转型浪潮的来袭,企业也积极进行数字化协作以助于企业迈向数字化转型的道路。信息技术的引入成为企业进行数字化协作的一个重要策略,企业社交媒体也应运而生。企业社交媒体是指专用于企业内部通信的社交媒体工具。企业社交媒体的使用突破了传统企业不可见的工作模式,推动了企业内部工作的透明性。

  企业也都结合具体情境推出相应的企业社交媒体工具。尽管企业社交媒体已广泛应用于现在企业中用于促进员工及其所处团队的工作绩效。然而,管理者对于企业社交媒体的作用认知仍较多关注于其对企业知识管理方面的影响,比如,企业社交媒体为员工提供有效地沟通平台,促进员工的知识分享和信息交换等。

  而对于员工作为团队一份子,也是执行任务的主体来说,现有企业社交媒体相关研究忽略了企业社交媒体在员工在执行任务过程中所产生的影响。而对于企业管理者来说,对企业社交媒体发挥作用的具体途径的了解有利于管理者更好的采取相应的措施以实现企业社交媒体价值最大化。

  企业社交媒体的使用可以通过正向促进员工对任务结构的感知从而影响员工任务绩效。结合沟通可视性,企业社交媒体的使用可以正向的影响员工对任务自主性与任务互依性的感知,从而提升员工的任务绩效。此外,员工对团队多样性的感知会负向的影响企业社交媒体使用与员工对任务互依性感知之间的关系。

  在企业管理中,数字化协作也是企业进行数字化转型的一个重要方面。互联网时代,企业可以通过对信息技术的引进以助于企业进行数字化协作从而迈向数字化转型的道路。此外,由于全球化进程的加速,企业所面临的外部运作环境也越来越复杂。在复杂动荡的外部环境冲击下,企业更加需要通过对信息技术的使用来促进和提升组织及其员工的效率以灵活应对不确定性的外部运营环境。

  企业管理者对企业管理始终秉持着“以人为本”的核心理念,旨在为员工提供更为便捷的工作环境。企业社交媒体的引入与推广使用,也体现了这一管理理念。而在实践工作中,员工之间的沟通交流也不仅仅局限于任务和工作上。

  在团队化工作模式盛行的现代企业中,员工作为团队成员的一份子,与其他团队成员之间的交流如果仅仅围绕任务相关,则企业社交媒体所产生的价值并不能被完全的认识。员工作为独立的个体,员工之间还有社交与情感交流的需要。

  对于员工来说,与同事之间的社交情感交流可以有效地建立彼此之间的友谊与信任,促进成员之间相互了解。团队成员之间保持良好的关系也有助于成员之间给予对方帮助与鼓励。成员之间良好关系的维持也影响着成员的工作表现。故而,对企业社交媒体的认识,不能仅仅局限于其任务导向的使用,还应关注其社交导向使用的影响。

  企业社交媒体的使用,不仅推动了组织工作的透明性,同时也打破了地域壁垒。让身处不同地方甚至不同国家的员工可以相互协作完成任务。而在高度依赖协调与合作的环境中,企业对员工的绩效考核也越来越多地是根据员工为整个团队所做的贡献而不仅仅局限于他们的角色内任务绩效。

  因此,对于员工角色外的行为表现考量也越来越受到管理者的重视。建言是一种员工角色外行为。建言是员工自发的对组织现存问题与不足的提出,以及员工对可以改善现有工作流程等创新性想法的提出。员工建言有利于组织改进现有的流程不足等问题,促进组织创新以及对风险的规避。

  建言是一种积极的旨在改善组织工作的员工自发的角色行为。而建言本身又要求员工善于发现问题和对问题进行思考。尽管如此,员工建言也具有一定的风险,比如员工建言容易被视为是对组织权威的挑战,以及员工建言可能会打破组织中现有的一些平衡从而招致其他成员的负面情绪。

  因此,对于员工来说,建言的前提是能够充分了解到组织中的现存问题或改善现有问题的新思路。也就是说,建言的前提需要员工对组织成员的任务进展状况有一定的了解。然而,企业社交媒体平台的使用为员工提供了更为透明的工作环境,对于员工来说,企业社交媒体所带来的透明性是否会有助于员工在任务执行过程中去发现问题或思考仍是一个未知数。

  随着全球化的发展与企业数字化转型的迫切需要,企业社交媒体的使用可以帮助企业有效地进行数字化协作以维持企业竞争力。企业不仅需要利用信息技术的引入来突破现有的工作模式,还应该了解企业社交媒体发挥作用的具体途径,从而能够让管理者更为全面的了解企业社交媒体的作用,以及为更好的应用企业社交媒体提供指导。

  任务自主性与任务互依性并非两个对立的概念。比如,当员工从事一项规章流程十分明确的任务时,员工只需按规则与流程来完成自己的任务。此时,员工不需要通过依赖他人可以独自完成任务,因此,员工的任务互依性感知会比较低。而由于员工的一切任务都只需按照具体的流程细则进行,员工对任务的自主性感知也会比较低。

  因此,任务结构所包含的这两个方面的特征并非是相互对立的。企业社交媒体的使用,既可以让员工通过查看其他同事之间的聊天内容而获取相关的信息和知识,同时还可以让员工通过了解其他同事之间的沟通网络来了解组织成员之间的社交网络。

  知识与信息的获取可以通过增进员工自身的能力从而影响员工在执行任务时的自我决策与判断。而企业社交媒体使用让员工对其他成员沟通网络的了解,也会影响到员工在执行任务过程中对其他同事的依赖程度。

  另一方面,由于企业越来越多的依赖团队化的工作模式,团队成员在组成上的多样性也是企业追求团队化办公模式下的常态。然而,团队成员的多样性被员工感知,也会影响员工对企业社交媒体使用所带来的丰富信息与知识的判断。

  由于为应对复杂的企业外部环境,企业越来越倾向于使用团队化工作模式来更为灵活地进行工作任务安排。企业社交媒体的使用,作为员工进行团队作业重要的输入端,在员工完成任务过程中也扮演着重要的角色。一方面,员工对企业社交媒体的使用不仅仅是用于进行与任务相关的沟通。员工作为团队成员的一份子,员工需要与其他成员进行社交性的沟通与情感交流。

  因此,基于不同的目的导向,企业社交媒体使用可以分为任务导向与社交导向。沟通可视性概念是在沟通和媒介研究领域发展起来的,目的是分析和解释新形式的媒体和技术,如企业社交媒体,在工作场所产生的影响。沟通可视性在工作场所发挥的作用具体可以通过两种相互关联的机制来实现,即信息透明和网络半透明。

  信息透明是指同事之间日常沟通的内容,例如关于任务具体情况、发生的问题以及在某次会议上学习到的项目报告等,在同事之间的交流可以被其他同事看到,即“谁知道什么”。信息透明让员工可以既不是信息发送方也不是信息接收方也能看到其他同事之间的沟通内容。网络半透明是指员工通过企业社交媒体使用,可以看到其他同事的沟通网络即“谁知道谁”。

  网络半透明可以让员工清楚地了解到组织中其他同事之间的联系与沟通网络。信息透明与网络半透明即为沟通可视性的具体两个机制。沟通可视性促进了组织内部工作环境的透明度,提升了员工对组织内部知识的获取。员工对元知识的获取,可以帮助员工更好地了解组织中的知识与信息,以便帮助员工解决在工作中遇到的问题。

  同时,元知识的获取也有利于员工对整个组织及其同事之间的社交网络的理解,可以促进员工更好地了解自己的同事,建立社交网络。社交媒体的使用作为现代化企业工作环境的一个重要输入,其对组织流程的改变和对绩效的影响也引起了广泛的关注。

  社交媒体的使用是员工完成日常工作必不可少的技术工具,通过其具备的一些可供性特征,使得现在企业工作环境相较于传统企业发生了改变。社交媒体使用可以根据其功能性分为工作导向和社交导向的社交媒体使用。

  工作导向的社交媒体主要用于员工进行日常工作任务相关活动;社交导向社交媒体使用主要用于员工进行社交需要的一些活动。两种社交媒体使用作为输入,都影响着员工之间的团队工作流程,继而影响着绩效表现。

  团队流程是指团队成员之间相互依赖的行动将输入转化为输出,通过认知,语言和行为导向组织任务工作以共同完成组织目标。团队流程涉及到团队成员之间的交互以及与他们工作环境的交互。团队流程通过团队成员相互依赖的去利用现有资源(如:专家配置,技术装备)来获得丰富的成果。



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